Všeobecné podmínky a ceník
• 
Všeobecné podmínky platné od 1.6.2009
• Ceník platný od 1.10.2011
Dokumenty jsou ve formátu PDF - pro zobrazení dokumentů je třeba mít program pro jejich zobrazování. Například adobe acrobat reader, pokud jej nemáte klikněte sem pro stažení a nainstalování adobe acrobat readeru.
Zlepšení podmínek (dle všeobecných podmínek od 1.6.2009)
• V případě změny trvalého bydliště, a nemožnosti poskytnout naše služby v novém místě, máte možnost odstoupit od smlouvy ke konci aktuálního období - nemusíte čekat 30 dní.
• Některé úkony (změny údajů apod) budeme moci řešit elektronicky prostřednictvím zákaznické sekce.
• V případě ohlášené poruchy sítě déle jak 7 dní, máte nárok u všech tarifů na vrácení poměrné částky. Netýká se to však závady na koncovém zařízení uživatele.
• Některé omezení plynoucí z původních všeobecných podmínek byli vypuštěny.
• Máte možnost využít nadstandartních úkonů - okamžitý výjezd technika, otevření kanceláře mimo pracovní dobu a jiné.
Legislativa
• Korespondují s aktuální legislativou a právní subjektivitou společnosti Altnet s.r.o.